[Word 2013] オンライン画像-クリップアート-[画像の挿入]ダイアログボックスで日本語入力ができなくなる

こんにちは。
Office 2013 のもたつきにちょっとイラッとする時もある @OfficeTAKUです。

さて、タイトル通り、もう数か月も前からだと思いますが、仕事先の複数のPCにて、タイトルのような現象が発生しております。

画像を検索するため、テキストボックスにキーワードを入力しようとするが、日本語入力ができない！

マイクロソフト ワード 2013 で文書作成中に、クリップアートを挿入しようと、
[挿入]タブの[オンライン画像]ボタンをクリック
開いた[画像の挿入]ダイアログボックスのテキストボックスにキーワードを入力しようとすると、日本語が入力できない！

IME 2012 の 言語バーの入力モードは[ひらがな] 、つまり日本語入力がオンであり、「あ」と表示された状態。
にも、関わらず 日本語が入力できないのです。

複数台のマシン（Windows 8.1 、Office Home & Business 2013 15.0.4623.1003)で同様の事象が発生

しばらく前からググってみていました。

下記の、マイクロソフト コミュニティのスレッドが同様の症状

• Word2013のオンライン画像検索で、日本語を入力できない現象が発生します – マイクロソフト コミュニティ

しかし、解決に至っていません。

わー、どうしよう！

マイクロソフトでも問題は認識するも、原因は未だ不明

もちろん、ナレッジベース（マイクロソフト サポート技術情報）を検索してみましたし、他のサイトもみてみました。
しかし、明確な答えは見つかりません。

マイクロソフト サポートへ電話でサポートを受ける

そこで、本日 2014年7月3日（木）　Microsoft サポート へ電話にて確認してみました。
おそらく繋がらないのではないか、と思っておりましたが、意外と早くつながりました。

1. マイクロソフト サポート サイトへアクセス
2. 記載されているサポート電話番号へ
3. 音声ガイダンスで内容を選択
4. 受付窓口につながる
5. 用件を伝え、質問（氏名、メールアドレス、そしてWordのプロダクトID など）に答える
   サポート機関の説明を受ける「質問を最初に受けた日から90日間サポートが有効」（しかし、今回はシステムメンテナンス中のため今回はその期間に含まれず、ラッキー！）
6. 対応する窓口に電話がつながる
7. そこでいくつかのやり取り、
   先ほど告げた症状と、環境を簡単に述べ、さらにマイクロソフト コミュニティ等でも検索済みである旨をつげる

取り敢えずの回避策はWordの再起動

回答は下記の通り

• 回答
  この症状はマイクロソフトでも認知している
  今後、解決策が見つかった場合は、Webやアップデートでお知らせする
• 現状の回避策
  Wordを再起動する

と、箇条書きにするとそっけない感じですが、親切丁寧に答えてくださいました。

と、いうことで、しばらくは

• 再起動する
• キーワードを文書内や別のアプリ（メモ帳や付箋など）に書いて、カット＆ペースト

するしかないようです。

はやく解決するといいですね。

Word 2013 プロダクトIDの確認方法

おまけ。

プロダクトIDやバージョンの確認は[ファイル]タブの[アカウント]コマンドからできます。

1. [ファイル]タブをクリック
2. [アカウント]コマンドをクリック
   
3. [Wordのバージョン情報]をクリック
   

電話サポートでは、「まずはプロダクトIDをうかがいたいので一緒に操作してください」みたいな感じで教えてくれようとしましたが、もう先にプロダクトID表示していたので、「もう、表示してます」って、断っちゃいました。