こんにちは。
Office 2013 のもたつきにちょっとイラッとする時もある @OfficeTAKUです。
さて、タイトル通り、もう数か月も前からだと思いますが、仕事先の複数のPCにて、タイトルのような現象が発生しております。
画像を検索するため、テキストボックスにキーワードを入力しようとするが、日本語入力ができない!
マイクロソフト ワード 2013 で文書作成中に、クリップアートを挿入しようと、
[挿入]タブの[オンライン画像]ボタンをクリック
開いた[画像の挿入]ダイアログボックスのテキストボックスにキーワードを入力しようとすると、日本語が入力できない!
IME 2012 の 言語バーの入力モードは[ひらがな] 、つまり日本語入力がオンであり、「あ」と表示された状態。
にも、関わらず 日本語が入力できないのです。
複数台のマシン(Windows 8.1 、Office Home & Business 2013 15.0.4623.1003)で同様の事象が発生
しばらく前からググってみていました。
下記の、マイクロソフト コミュニティのスレッドが同様の症状
しかし、解決に至っていません。
わー、どうしよう!
マイクロソフトでも問題は認識するも、原因は未だ不明
もちろん、ナレッジベース(マイクロソフト サポート技術情報)を検索してみましたし、他のサイトもみてみました。
しかし、明確な答えは見つかりません。
マイクロソフト サポートへ電話でサポートを受ける
そこで、本日 2014年7月3日(木) Microsoft サポート へ電話にて確認してみました。
おそらく繋がらないのではないか、と思っておりましたが、意外と早くつながりました。
- マイクロソフト サポート サイトへアクセス
- 記載されているサポート電話番号へ
- 音声ガイダンスで内容を選択
- 受付窓口につながる
- 用件を伝え、質問(氏名、メールアドレス、そしてWordのプロダクトID など)に答える
サポート機関の説明を受ける「質問を最初に受けた日から90日間サポートが有効」(しかし、今回はシステムメンテナンス中のため今回はその期間に含まれず、ラッキー!) - 対応する窓口に電話がつながる
- そこでいくつかのやり取り、
先ほど告げた症状と、環境を簡単に述べ、さらにマイクロソフト コミュニティ等でも検索済みである旨をつげる
取り敢えずの回避策はWordの再起動
回答は下記の通り
- 回答
この症状はマイクロソフトでも認知している
今後、解決策が見つかった場合は、Webやアップデートでお知らせする - 現状の回避策
Wordを再起動する
と、箇条書きにするとそっけない感じですが、親切丁寧に答えてくださいました。
と、いうことで、しばらくは
- 再起動する
- キーワードを文書内や別のアプリ(メモ帳や付箋など)に書いて、カット&ペースト
するしかないようです。
はやく解決するといいですね。
Word 2013 プロダクトIDの確認方法
おまけ。
プロダクトIDやバージョンの確認は[ファイル]タブの[アカウント]コマンドからできます。
電話サポートでは、「まずはプロダクトIDをうかがいたいので一緒に操作してください」みたいな感じで教えてくれようとしましたが、もう先にプロダクトID表示していたので、「もう、表示してます」って、断っちゃいました。