MS Office

[Word 2013] オンライン画像-クリップアート-[画像の挿入]ダイアログボックスで日本語入力ができなくなる

2014-07-03_word-image_04

こんにちは。
Office 2013 のもたつきにちょっとイラッとする時もある @OfficeTAKUです。

さて、タイトル通り、もう数か月も前からだと思いますが、仕事先の複数のPCにて、タイトルのような現象が発生しております。

画像を検索するため、テキストボックスにキーワードを入力しようとするが、日本語入力ができない!

マイクロソフト ワード 2013 で文書作成中に、クリップアートを挿入しようと、
[挿入]タブの[オンライン画像]ボタンをクリック
開いた[画像の挿入]ダイアログボックスのテキストボックスにキーワードを入力しようとすると、日本語が入力できない!

IME 2012 の 言語バーの入力モードは[ひらがな] 、つまり日本語入力がオンであり、「あ」と表示された状態。
にも、関わらず 日本語が入力できないのです。
[Word 2013] オンライン画像-クリップアート-[画像の挿入]ダイアログボックスで日本語入力ができなくなる

複数台のマシン(Windows 8.1 、Office Home & Business 2013 15.0.4623.1003)で同様の事象が発生

しばらく前からググってみていました。

下記の、マイクロソフト コミュニティのスレッドが同様の症状

しかし、解決に至っていません。

わー、どうしよう!

マイクロソフトでも問題は認識するも、原因は未だ不明

もちろん、ナレッジベース(マイクロソフト サポート技術情報)を検索してみましたし、他のサイトもみてみました。
しかし、明確な答えは見つかりません。

マイクロソフト サポートへ電話でサポートを受ける

そこで、本日 2014年7月3日(木) Microsoft サポート へ電話にて確認してみました。
おそらく繋がらないのではないか、と思っておりましたが、意外と早くつながりました。

  1. マイクロソフト サポート サイトへアクセス
  2. 記載されているサポート電話番号へ
  3. 音声ガイダンスで内容を選択
  4. 受付窓口につながる
  5. 用件を伝え、質問(氏名、メールアドレス、そしてWordのプロダクトID など)に答える
    サポート機関の説明を受ける「質問を最初に受けた日から90日間サポートが有効」(しかし、今回はシステムメンテナンス中のため今回はその期間に含まれず、ラッキー!)
  6. 対応する窓口に電話がつながる
  7. そこでいくつかのやり取り、
    先ほど告げた症状と、環境を簡単に述べ、さらにマイクロソフト コミュニティ等でも検索済みである旨をつげる

取り敢えずの回避策はWordの再起動

回答は下記の通り

  • 回答
    この症状はマイクロソフトでも認知している
    今後、解決策が見つかった場合は、Webやアップデートでお知らせする
  • 現状の回避策
    Wordを再起動する

と、箇条書きにするとそっけない感じですが、親切丁寧に答えてくださいました。

と、いうことで、しばらくは

  • 再起動する
  • キーワードを文書内や別のアプリ(メモ帳や付箋など)に書いて、カット&ペースト

するしかないようです。

はやく解決するといいですね。

Word 2013 プロダクトIDの確認方法

おまけ。

プロダクトIDやバージョンの確認は[ファイル]タブの[アカウント]コマンドからできます。

  1. [ファイル]タブをクリック
  2. [アカウント]コマンドをクリック
    Office 2013 プロダクトIDの確認方法
  3. [Wordのバージョン情報]をクリック
    Office 2013 プロダクトIDの確認方法

電話サポートでは、「まずはプロダクトIDをうかがいたいので一緒に操作してください」みたいな感じで教えてくれようとしましたが、もう先にプロダクトID表示していたので、「もう、表示してます」って、断っちゃいました。

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