iOS

[iPhone] Evernoteアプリで添付した写真を表示したら閉じられなくなったので、不具合が起きた時の対処法を調べてみた

こんにちは。
Evernote活用しているとは言えないけど無かったら絶対困る @OfficeTAKUです。

 

とりあえず必要になりそうな情報はEvernoteに書き込んだり、写真やPDFで添付しておきます。

会合などに出席して紙焼きで頂いた集合写真なんかも、関係する資料(プログラムや式次第など)と一緒にスキャンしてノートに張り付けてから処分しています。
(関係ないけど、ああいう集合写真なんかもデジタルデータで頂けたらうれしいと思うんですけどね)

写真が閉じられずノートにも、ほかの画面にも一切もどれなくなった

今日遭遇したトラブルです。

iPhoneのEvernoteアプリで、ノートに添付してあったJPEG画像(A4書類をスキャンしたもの)を開いて表示したら、そこから戻ることができなくなっていまいました。

通常の画面では、画面上端のタイトルバーに[イメージ]と表示され、左端に[完了]メニューが表示され、画面下端にもメニューバーが表示されます。
iPhone iOS7 Evernote

しかし、今回は画面下端のメニューバーが表示されなくなりました。
左上の[完了]をタップしても、色が一瞬変わって反応はしているようですが、変化なし。
画像のズーム(ピンチイン、ピンチアウト)はできるのですが…

iPhone iOS7 Evernote

不具合が起きた時の対処法

Evernoteの不具合が起きた時対処法は、

  1. Evernoteを完全に終了させ、再度立ち上げる
     → [ホーム]ボタンをダブルタップしてEvernote画面を上へスワイプしましょう
      [iPhone]iOS 7でマルチタスクのアプリを終了する方法を教えてください。 | ソフトバンクモバイル
  2. iPhoneを再起動(電源ボタンを長押し一度電源を落としてから再度電源を入れなおす)し、Evernoteを立ち上げる
    iOS デバイスの電源の入/切 (再起動) とリセット

この2つは基本中の基本ですね。

これで治らなかったら、

  1. Evernoteを一度削除し最新版をインストールする

アプリのダウンロード、同期が必要なのでWi-Fi環境で。

今回は結局これで治りました。

実際はその前に「ググる」(グーグルで検索する)ことが多いと思います。
ググった結果は数多ありますが、まずは公式サポートサイトなどの情報から確認していきましょう。

  1. それでも解決しない場合はEvernoteに問合せましょう

    それでも同様のエラーが続く場合は、
    ・お使いのiPhone/iPad/iPod TouchのOSバージョン
    ・不具合部分及びエラーメッセージ画面のスクリーンショット
    を合わせて記載・添付して下記リンクのサポートリクエストまでご連絡頂ければと思います(日本語で大丈夫です)。
    https://www.evernote….ontact/support/

    [ios 日本語] EvernoteサポートFAQ – Evernote for iPhone/iPad/iPod Touch – Evernote 日本語 – Evernote User Forum

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